一、办公室、会议室的主（zhǔ）要特点（diǎn）

办公人员多，写（xiě）字台、家具、文（wén）件（jiàn）柜、电脑等设备的（de）台面上文件、用具、废纸垃圾（jī）多。保（bǎo）洁（jié）时（shí）间受时（shí）间制（zhì）约，主要工作必须在办（bàn）公（gōng）时间前或后进行，通常是在室内（nèi）无办公人员时（shí）作业。

二、日常保洁项目 
1、清（qīng）倒烟灰缸、字纸篓等内的（de）垃圾（jī）。
2、清（qīng）扫地面。
3、擦拭办公桌（zhuō）、文（wén）件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。
4、擦拭门窗、窗台（tái）、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。 
5、清洗茶具。

三、注意（yì）事项
1、由（yóu）于受时（shí）间的制（zhì）约，需在规（guī）定时间（jiān）内完成作业，并制定相应（yīng）周密的清洁计划，事先（xiān）设计好作业内容、作（zuò）业路线、作业程序、作业时间，要求保洁（jié）人员按（àn）计（jì）划（huá）作（zuò）业，动（dòng）作利索快捷。 
2、地（dì）拖（tuō）、抹布等清洁工具，可多备几（jǐ）份，以减（jiǎn）少（shǎo）往（wǎng）返清（qīng）洗时间，提高短时间（jiān）内突击们业（yè）的效率。
3、进入客户已下（xià）班的（de）办公（gōng）室作业（yè）时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意（yì）不做令人怀（huái）疑的动作，以免产生误会。
4、抹办公桌椅时，桌面上的文（wén）件、物品等不得（dé）乱动。如发现手表、项链、钱包、通（tōng）讯器（qì）材（cái）等贵（guì）重物（wù）品，应立（lì）即向主管及（jí）保安部（bù）门报（bào）告。
5、抹（mò）饰柜、饰（shì）物（wù）等贵（guì）重物品（pǐn）、陈（chén）列品时，切（qiē）记要小（xiǎo）心、抓（zhuā）稳、轻抹、轻放，一般（bān）情况下不得使用有腐（fǔ）蚀（shí）性的清洁剂。
6、吸尘器（qì）声音（yīn）大（dà），室（shì）内吸尘（chén）作业（yè）可（kě）安（ān）排在客户上班前或（huò）下班后进行（háng）。
7、办公（gōng）室（shì）钥匙必须有（yǒu）严（yán）格的管（guǎn）理制度，除指定人员（yuán）外，不得交与任何人员（yuán），客户要（yào）求开门或（huò）保洁人（rén）员作业时返回（huí）室内，应（yīng）严格（gé）执行登（dēng）记手续。

四、清洁程序（xù） 
1、准备 准备好清洁（jié）工具，包括水桶、抹（mò）布、清洁剂（jì）、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
2、进人 每组2—3人，组长持钥匙开（kāi）门，同时进入（rù），门不要（yào）关。室内若有（yǒu）人（rén），应先打（dǎ）招呼，得到允许后（hòu）再作业。
3、检查 进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有（yǒu）无已损坏的物品。如发现异（yì）常（cháng），应先向（xiàng）主管上级（jí）报告（gào）后再作业。 
4、清倒 清倒（dǎo）烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在（zài）倒烟灰缸时要检查（chá）烟头是否完全熄灭。清（qīng）倒字（zì）纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危（wēi）险物品，并及时处理。
5、擦抹 从（cóng）门口开始，由左至右或由右（yòu）至左，依次（cì）擦拭室内家具和墙（qiáng）壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一（yī）件家（jiā）具（jù）时，应由（yóu）高到低（dī），先（xiān）里后外（wài）。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开（kāi）关（guān）插座盒、空调风口、踏脚板、门（mén）窗、窗台等（děng）。大幅墙（qiáng）面、天花（huā）等的清洁为定期（qī）进行（háng），也可穿（chuān）插在日常保洁（jié）中进行(如每天抹一间或一（yī）面)。
6、整理 台面、桌面上的主要用品，如（rú）电话、台历、台灯、烟（yān）灰缸等抹净（jìng）后（hòu），应按客（kè）户习惯的固定位置放好。如发现（xiàn）局部脏污仍需（xū）及时（shí）处理。
7、更换 收换垃圾袋、暖水瓶。
8、吸尘 按照先（xiān）里后外，先边角（jiǎo）、桌下，后大（dà）面的／顷序进行吸尘作业（yè）。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现（xiàn）局部脏污应及时处理。
9、关闭 清洁结束后（hòu），保洁人员（yuán）退至门口，环视室（shì）内，确认质量合格，然后（hòu）关灯、锁。

10、记（jì）录 认真记录（lù）每日作业情（qíng）况（kuàng），主要包括保洁员（yuán）人数姓名、清洁房间号码、进出时（shí）间、作业时客户状态(无人（rén）、工作、返回等（děng）)、家（jiā）具设备有（yǒu）无损坏等。

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