家政（zhèng）服务是（shì）指将一些家庭事务（wù）社会化、专业化，帮助家庭与社会互动，建立家庭规范，提（tí）高家庭生活（huó）质量（liàng），从而促进整个社会的发展。

家政服务（wù）业（yè）基础知识

家政服务不再被认为（wéi）是一种服务性的、不光彩的工作，而（ér）是像所（suǒ）有其他职业一样，被视为社会分工下的（de）一个行业。2000年，劳动和社（shè）会保障部正式承认“家庭服（fú）务”专业，家政服务走上了自己（jǐ）的“专业”发（fā）展（zhǎn）道路。劳动和社会（huì）保障部提出要把家政（zhèng）服务（wù）作为扩大就业的（de）新领域，把家政服务作（zuò）为国（guó）家的（de）正式职业来对待。

家政服务（wù）是一（yī）项跨世纪的“双赢（yíng）”工程（chéng）。一方面为家庭提供全方位的服务体（tǐ）系（xì），如保姆、护理、保洁、家教（jiāo）、物流（liú）配送、家庭管理等方面；另一方面是（shì）解决（jué）再（zài）就业问题的主要渠道之（zhī）一。据劳动和社会（huì）保障部（bù）调查，家政（zhèng）服务业就业潜力（lì）巨（jù）大，至少可（kě）为中国提供500万个就（jiù）业岗（gǎng）位。

中国国内服务业初具规模。许多家政服务（wù）公司在各个城市如雨后春笋（sǔn）般涌（yǒng）现。甚至有些品牌（pái）已经形成。服务范围日益扩大，内部分工（gōng）更加细化，服务内容（róng）开始分级。一种新的消费时尚（家政礼品（pǐn））出现在人们的视野中。有的（de）企业（yè）把家（jiā）政服务当成（chéng）回报顾客的“答谢礼”；老板（bǎn）把家政服务当成奖励（lì）员工的“温（wēn）暖礼（lǐ）物”；孩子们把家政服务当（dāng）成（chéng）给父母的“孝（xiào）顺礼（lǐ）物”。

随着（zhe）城市居民生活节（jiē）奏（zòu）的加快，家政服（fú）务（wù）市场的前景将更加广阔。但作为朝（cháo）阳产（chǎn）业，家政服（fú）务业应尽快提上议事日程。现在“保（bǎo）姆”一词（cí）已被“家（jiā）庭佣人”取代，这说明他（tā）们在提高（gāo）自身素质和（hé）专业技（jì）能后，社会地位得到了提高，得到了人们的普遍尊重。随着经（jīng）济社会的发展，人们物质生（shēng）活（huó）和（hé）精神生活水平的提高，人们对家政服务的要（yào）求越（yuè）来越规（guī）范、专业、系（xì）统。为了满足这一要求，有（yǒu）必（bì）要对国内服（fú）务（wù）工程师（shī）的专业技能进行（háng）培训。

现代（dài）家政服务（wù）不再（zài）是（shì）简（jiǎn）单的传统保姆和（hé）佣人，而是（shì）一项复杂、全面、技能（néng）高超的服（fú）务工作。因此（cǐ），培训家政服务（wù）提（tí）供（gòng）者成为家政服务的基（jī）本要（yào）求，也是家（jiā）政服务提供者提高服务质（zhì）量和服务技能的必由（yóu）之路。

各类（lèi）家政服（fú）务

1、职（zhí）业保（bǎo）姆可分（fèn）为初级、中（zhōng）级和高级。普通（tōng）的中层服务人（rén）员，他们一般都是长期从事（shì）家政服务（wù）的家政（zhèng）服（fú）务工作，也（yě）有（yǒu）新员工具有过硬的技能考核（hé）。具（jù）有良好的心理和服务意识，较强的接受能力，有一定的家庭服（fú）务工（gōng）作经验。一般来说，中层（céng）以上（shàng）的服务人员（yuán）在家务（wù）管理方面具有较好（hǎo）的组织性和主动性。他们对深圳家庭的（de）生（shēng）活习惯（guàn）、健（jiàn）康标准等方面（miàn）比（bǐ）较熟（shú）悉我也有一（yī）定的育婴经验，能（néng）独立处理（lǐ）日常（cháng）家庭事（shì）务（wù）。如果邀请中层以上服务人员，他们很（hěn）快就会进（jìn）入（rù）服务状态，这比新来的服务人员（yuán）更方（fāng）便。然而，他们的不足是少数人有一些“油条”。

2、外籍保姆是指（zhǐ）外籍家庭和高（gāo）端（duān）家（jiā）庭（tíng）的英语四级及（jí）大专以上（shàng）学（xué）历的管家。他们英（yīng）语流利，具有（yǒu）较强的沟通能（néng）力（lì）和积极的合作能力，具有高端的家（jiā）庭事务管理和管理能力，擅长儿童中英文教育和学习（xí）指（zhǐ）导。

3、高级管家高级专业技能服（fú）务（wù）现称高级管（guǎn）家。他们（men）都是“多元化”的服务型人（rén）才，大专以上学历，英语水平CET-3以（yǐ）上，熟悉电脑使用，年龄在26岁以下；也（yě）有少数30-40岁的“高管（guǎn）”。高（gāo）级管家（jiā）的要（yào）求是：能处（chù）理（lǐ）家务和（hé）生意；会（huì）教孩子，懂饮食和营养；会（huì）待人和穿衣礼仪；日常（cháng）购物、洗熨、简单的花卉艺术、宠物饲（sì）养，虽然（rán）不算优秀，但基本都（dōu）是好的。不仅是走进大（dà）厅（tīng），更是走进（jìn）厨房的多元化（huà）服务人员。

4、幼儿（ér）教育服务教师是指年（nián）龄在45岁以（yǐ）下（xià），具有高中（中专）以上学历，经过幼儿教育专业（yè）培训的（de）专（zhuān）业化、多功能的（de）服务人员。他们的长处是科学育儿和（hé）幼儿教（jiāo）育。本服务团是（shì）经过公司职业技（jì）能培训中心系统（tǒng）化（huà）、规（guī）范（fàn）化（huà）培训一个（gè）月以上，并通过理论和实（shí）践考核的（de）员工。他们不仅具有一定的幼儿保育和早期（qī）教育能力，而且在家政方面也（yě）不（bú）逊于普（pǔ）通家政（zhèng）服务人员。他们的沟通能力和理解能力都（dōu）比（bǐ）较好，因为他们的培（péi）训起点高，要求严格，没（méi）有（yǒu）良好的（de）心理素质和职业道德（dé），就不能胜任这项工作。

5、准（zhǔn）时（shí）服务。准时服（fú）务（wù）分为两类：

（1） ，这（zhè）是一种临时性的（de）家庭服务工作，有（yǒu）小时（shí）费用；

（2） ，是（shì）每月（yuè）一次（cì）的家庭服务（wù）雇佣，固定的人时/天。临（lín）时工是（shì）随叫随到的（de），但不是固定的某（mǒu）个工时工（gōng）。月（yuè）小（xiǎo）时工是固定时间、定点、定员的固定服务（wù）工。从（cóng）服务（wù）业（yè）工人工资的计（jì）算（suàn）标准来看（kàn），按月（yuè）支付的小时工资应该更实惠（huì）。

6、幼儿保育教（jiāo）师是指高（gāo）中（zhōng）（中专）以上学历，35岁（suì）以下（xià），经职业教育培训中（zhōng）心专业培训合格的服（fú）务人（rén）员。他们面（miàn）对的（de）是两（liǎng）岁以（yǐ）上的孩子。他们（men）的强项是儿（ér）童启蒙教育、儿童智力（lì）开发。他们善于和孩子们一起玩游戏（xì）、唱儿（ér）歌、讲故事、跳舞和户外活动，通过了公司（sī）职业（yè）技能培训中（zhōng）心（xīn）一个多（duō）月（yuè）的系统化、规范化培训，并（bìng）通过了理论和（hé）实践考核。他们不仅在儿童（tóng）教育方（fāng）面有一定（dìng）的能力（lì），而且在婴（yīng）儿的生活资料（liào）和家务方面也有一定（dìng）的能力。如果他们（men）接受过公司的培训（xùn），他们将因为不符合幼（yòu）儿园教育的要求（qiú）而被淘汰（tài）出幼儿园教育（yù）。

7、“专业月（yuè）护”是（shì）为准妈妈提供专业护理和保健的“月（yuè）嫂”。他们的（de）主要工作内（nèi）容是：临床医疗（liáo）保健和孕产妇、新生儿（ér）保健。从（cóng）事专业护理的（de）人员均毕业于普（pǔ）通医学院校（xiào），具（jù）有一（yī）定的（de）护（hù）理经验和能力；专业（yè）的临床护理使孕（yùn）产妇在分娩前、产中、产后得到全面的心理和生理护理（lǐ），从而保证您的宝宝（bǎo）健康顺利分娩，引导新（xīn）妈妈用（yòng）科学（xué）的方法养育宝宝。

8、外教1人。家教辅（fǔ）导：（1）教师（shī）直接上门“一对一”辅导；（2）直接（jiē）到家教中心上课（kè）；家教中心的教师均来自全校专职教师。他有丰（fēng）富的（de）教学经验和方法（fǎ）。他在培养（yǎng）优秀学生、弥补差异（yì）、启发引导、培养学习兴趣、模拟试题等（děng）方面有真材实（shí）料。他有良好（hǎo）的道（dào）德和作风，从不误导（dǎo）孩子。（3） 辅导费（fèi）按小时计算。不同年级的学费是不同的。奥数、奥英、专科教育收费高于普通学科咨（zī）询。

9、水电（diàn）维修专业（yè）电工接线、明线（xiàn）暗（àn）线、线（xiàn）路维修、灯具及电气安（ān）装工程（chéng）、卫生间（jiān）漏水、马桶（tǒng）座漏水、卫（wèi）生洁具渗漏，提供（gòng）各种品（pǐn）牌（pái）的卫生间（jiān）水（shuǐ）箱（xiāng）配（pèi）件（jiàn）、马桶盖、马桶（tǒng）安（ān）装、卫生（shēng）间维修（卫生间）洁具维修、维修水箱（xiāng）配件、厨卫防水、厨卫（wèi）上（shàng）下水管道、卫（wèi）生间暖气池维修（xiū）安装排（pái）水洁具（jù）卫生间给（gěi）排水管道维修（xiū），各种品牌卫生间安装改造卫生间检修水箱检修6L以上卫生间水（shuǐ）箱（xiāng）安装节（jiē）水配件

10、管道疏（shū）通（tōng）（1）、卫（wèi）生间：用专业设备疏通（tōng）抹布、毛巾、清洁球等（děng）各种软硬材料造成的堵塞。专（zhuān）业（yè）安装和（hé）维（wéi）修卫生间（jiān）水箱配件。（2） 因此，水很容易堵（dǔ）塞。（3） 地（dì）漏、菜池：采用专（zhuān）用（yòng）技术设备对因水泥、沙子、毛发等原（yuán）因引起的地漏、菜池进行疏通（tōng）。（4） 、浴缸、洗脸盆：疏通各（gè）类（lèi）浴（yù）缸盆，包括各种管道的（de）V型（xíng）弯管和S型（xíng）弯管。（5） 主管部门：配备大中型机械和高压清洗机（jī），专业从事各类主干（gàn）管道的疏浚。（6） 、下水道：家庭、酒店、公司（sī）、学校的各（gè）种下水道（dào），各种管道、水（shuǐ）桶（tǒng）、洗（xǐ）脸盆（pén）、浴（yù）缸、水（shuǐ）池、地漏、卫生间、小便器、排水沟、窑炉（lú）、化（huà）粪池等下水道管道的疏通（tōng）和（hé）清（qīng）洗，污水管道（dào）的（de）清洗，各类（lèi）水（shuǐ）龙头的（de）维（wéi）护，卫生间（jiān）水箱（xiāng）修理及（jí）更换配（pèi）件、阀门、浴缸漏水、水（shuǐ）桶、上下水管道改（gǎi）造等，特修电（diàn）动厕所。并为（wéi）单位公司的污水管（guǎn）道、化粪池、油（yóu）罐清洗等

11、清洁清洁（1）、吸油（yóu）烟（yān）机清洁（2）、空调清洁（3）、真皮沙发清洁（4）、玻璃清（qīng）洁（5）、地毯（tǎn）清洁、木地板打蜡（là）12。定期搬家服务，专业技（jì）术（shù）人员搬家，工厂搬家，办公楼（lóu）搬（bān）家，钢琴搬家，公司搬家，大小部件拆装到位为您服（fú）务。