遇到（dào）不满意的保（bǎo）洁阿姨怎么（me）办？新利和金海家（jiā）政（zhèng）教你专业应对

5步妥（tuǒ）善处（chù）理（lǐ）保洁服务问题

第一步：即时礼貌沟通

1.  正确表达："阿姨，这（zhè）里可能还（hái）需（xū）要再擦拭（shì）一遍"（避免指责语气）

2.  现场反馈：立（lì）即（jí）联系家政公司客服（fú）说明情况

3.  记（jì）录问题：拍照/视频（pín）留存服（fú）务（wù）不到位的区域

第二步：区分问题类型

问题类别	处理建议
态度问题（tí）（玩手机/敷衍）	要求更换人员
技能不足（清洁不（bú）彻底）	申请返工或指（zhǐ）导（dǎo）
物品损（sǔn）坏	保留（liú）证据协商（shāng）赔（péi）偿
安全隐患（违规操作（zuò））	立即终（zhōng）止服务（wù）

第三步（bù）：联系（xì）家政公司

•  标准流程：

  1. 说明（míng）服务时间/工单（dān）号

  2. 描述具体问题（附证（zhèng）据）

  3. 提出合理诉求（重做/赔偿（cháng）/换（huàn）人（rén）等）

•  警惕（tì）：拒绝私人转账赔偿，必须通过公（gōng）司渠道

第四步：选择解决（jué）方案

1.  立即补救：要求2小时内派新阿（ā）姨返工

2.  合理（lǐ）索赔：按《家政服务合同》条款执行

3.  服务（wù）调整：更换固（gù）定服务人员或升级服务套餐

第五步：预防再次（cì）发生（shēng）

•  筛选技（jì）巧（qiǎo）：

  • 优先选（xuǎn）择持证（保洁师资格证）人员

  • 查看过往服（fú）务评价（jià）

  • 面试时询问清洁流程（chéng）细（xì）节

•  签订正（zhèng）规合同：明（míng）确服务标（biāo）准、违约（yuē）责任等条款

新利和金海家政的四大服（fú）务保障

1. 严格筛选：3轮面试（shì）+实操考核，录用率仅15%

2. 专业培训：72小时（shí）岗前培训+月度（dù）技能提升

3. 服务（wù）监管：GPS定位（wèi）+清洁前后对比（bǐ）拍照

4. 售后无忧：问题响应<30分钟，不满意免费返工

特别提（tí）醒：三大维权误区

 私下扣留阿姨（yí）个（gè）人物品
 在未取证情况下网络曝光
 自行（háng）克扣服务费（fèi）用

遇到服务问题（tí）？新利和金海家政为您护航（háng）！
 承诺：所有投诉12小时（shí）内给出解决（jué）方案

小贴士：建（jiàn）议（yì）首次服（fú）务选择"体验套餐"，满（mǎn）意（yì）后再签订长（zhǎng）期服务（wù）协议。现在预（yù）约可享（xiǎng）首次服务价7折优（yōu）惠！

长沙家政、保（bǎo）姆（mǔ）、月（yuè）嫂、护工（gōng）、保（bǎo）洁等服务专业家（jiā）政服务：湖南新利和金海家政

7×12小时 服务（wù）热线：13308480158 刘（liú）老师

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