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家(jiā)政常识

长沙(shā)家(jiā)政人沟通技巧大(dà)放送,上户(hù)哪些话(huà)不能说(shuō)?

家政人(rén)上户时间(jiān)长(zhǎng),和雇主熟络(luò)之后,很容易会对雇主掏心掏肺,虽(suī)然(rán)可以增(zēng)进与(yǔ)雇主的感情,但很多时候,也容易在这(zhè)个上面“犯(fàn)糊涂”!
 
所以,需要各位家政人注意的是,在与(yǔ)雇主(zhǔ)交往中(zhōng),不是(shì)什么话都(dōu)能说的!一些不宜谈及的敏感话题,一(yī)旦脱口而出,可能(néng)会给雇主留下不好的(de)印象,还会影响我们(men)接(jiē)下来的工作(zuò)。
 
那么,究(jiū)竟哪些(xiē)是月嫂与(yǔ)雇主之间的禁忌话(huà)题呢?一起学习下吧!
搬弄是(shì)非,背后(hòu)说(shuō)人坏话(huà)
有些家政人(rén)员为(wéi)了和雇主套(tào)近乎,在他们面前说家政公(gōng)司的坏话(huà),例如:“跟您说啊,我在的那家政公司,办公室人员经常勾心斗角,很多人面和人不和,公司里人际(jì)关系(xì)特(tè)别乱,有(yǒu)的老师(shī)天天吵(chǎo)架(jià)。”
 
家政人认为雇(gù)主会和自己一起去批评(píng)家政公司。但是却忘记(jì)了,雇主需要的是踏踏实实做(zuò)事干活的人,不是(shì)搬弄(nòng)是(shì)非的长舌妇。当家政人员向(xiàng)雇(gù)主批评家政公司的时候,深层意思是自己来自(zì)一(yī)家(jiā)很乱的家政公司,让雇主感觉你也(yě)不是(shì)什么(me)好人。
 
家(jiā)政服务人(rén)员的职(zhí)责(zé)是照(zhào)顾雇主(zhǔ)生活,倾听(tīng)他们的烦(fán)恼。少说搬弄一些是(shì)非(fēi),才能(néng)得(dé)到雇主的认可。

 

常谈(tán)及上家雇(gù)主对自己(jǐ)的小恩小惠
 
到新雇主家里,为了给他们留下好印象,一些家政人(rén)员喜(xǐ)欢提及上家雇主(zhǔ)对自己的好(hǎo)。
 
例(lì)如:“我上一家(jiā)客户可喜欢我哩,对我可看重啦。离开的(de)时候(hòu)还给我发了大红包,买(mǎi)了很多东西送我。”
 
家(jiā)政人(rén)这样(yàng)做无非想证明自己工作做(zuò)的好,所以上一个雇(gù)主喜欢、看重自己。说者无心听(tīng)者有意,新雇主对你了解不多(duō),也(yě)不知(zhī)道你做(zuò)的(de)到底好不好,这(zhè)个时(shí)候(hòu)你一(yī)味(wèi)夸赞(zàn)自己(jǐ)往(wǎng)往适得(dé)其反,变成坏印(yìn)象(xiàng)。
 
尤其是提到钱、礼(lǐ)物等东西,会让雇主(zhǔ)对你产生贪图财物、嚣张骄傲的(de)印(yìn)象。家政人员谨记,有(yǒu)实力的人无需自吹自擂,用(yòng)行动证明自己就足够了。

 

负能量(liàng)爆棚(péng),经常抱怨生活
 
家(jiā)政人员要保持积极向上的个人(rén)形象,不要经常与雇主抱怨(yuàn)自己的(de)生活(huó),例(lì)如:“我这辈子真是倒霉,老公(gōng)是个渣男,一分钱不(bú)挣,都离婚了还整天向我要钱……”这些负能量爆棚(péng)的话尽量(liàng)少说。有些宝(bǎo)妈心(xīn)理本就十分脆弱了,不要再给(gěi)她们灌输这些负(fù)面信息了。
 
和雇主(zhǔ)闲聊是可以的,但上户的过程中,我(wǒ)们不要将负面情绪(xù)带到客户家里。

 

卷入雇(gù)主(zhǔ)的家庭是非
 
这一点月嫂、育儿嫂需要注意。很多宝妈与(yǔ)婆婆关系紧张,两人(rén)在育儿、生(shēng)活习(xí)惯上存在很多分歧。如果(guǒ)月(yuè)嫂经常(cháng)向宝妈抱怨:“宝宝的奶奶(nǎi)不注意个人卫生(shēng),不洗(xǐ)手(shǒu)就抱宝宝,经常亲宝(bǎo)宝(bǎo)的(de)嘴,还(hái)挑(tiāo)我的毛病。”就可能会(huì)放大雇主(zhǔ)的家庭(tíng)矛盾。
 
清官难断家务事。上户的时候(hòu)最(zuì)忌讳背后评价客户家里人,掺(chān)和雇主家里事。这样(yàng)做不仅会激化雇主家庭矛盾,还(hái)可能会让(ràng)家政人员处(chù)于里外不是人(rén)的境地。
 
聪明(míng)月嫂都会避开(kāi)这些(xiē)家庭纷争,做好本(běn)分工(gōng)作(zuò)即可。

 

倚(yǐ)老卖老(lǎo),混淆个人角(jiǎo)色
 
家政人上户时,要清楚个人(rén)的角色定位,不(bú)要倚老(lǎo)卖(mài)老,把年龄大当(dāng)成自(zì)己使唤别人的资本。

 

 
有的家政人员年龄较大,常(cháng)把(bǎ)一些年(nián)龄小的雇主当成子女使(shǐ)唤(huàn),这样做只会引起雇主的反感。
 
需要雇主帮忙可以有礼貌地提(tí)出,而不是下(xià)命令。有客户“请走”这种家政人的时候就抱(bào)怨:我花钱可不(bú)是请(qǐng)个慈禧太后回(huí)来的。
 
家政行(háng)业目前(qián)的主流(liú)消费人群以(yǐ)90后(hòu)为主。他们大多是独生子女,自尊(zūn)心(xīn)很强,人(rén)际交(jiāo)往中注重平等(děng)。作为服务(wù)人员,不论年龄多(duō)大,说话(huà)都要尊重对方。
 
 
 
看完以上这些(xiē),想(xiǎng)必家政人心(xīn)里应该都清楚哪些话不能说了。
很多时候,不是你活干(gàn)的不好,而是你话说的不对。所以家政(zhèng)从(cóng)业(yè)人员在提(tí)高专(zhuān)业技能(néng)的同时,也要注(zhù)意(yì)沟(gōu)通技(jì)巧的提升,不断完善自己,用实力做到100%不退(tuì)单!


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