消费者难选称心保姆
近年来，我国家政服务业发展迅（xùn）速。据（jù）初步（bù）统计，目（mù）前全国共有家政服（fú）务从业人（rén）员2000多（duō）万人，年均增速在20%左右。但是很（hěn）多人在（zài）真正寻找保姆时，还是（shì）面临着这样或那样的问题。
安（ān）徽马鞍山市（shì）民李日（rì）尧，家中（zhōng）有（yǒu）位80多岁的（de）老父亲，身患重病，由于子女不在身边，需要保姆照顾（gù）。说起这（zhè）些年请保姆的经（jīng）历，李日尧一肚子（zǐ）苦水。“现在保姆市场很混乱，互相（xiàng）不怎么信任。我们请保（bǎo）姆，我们（men）都是哄（hǒng）着保（bǎo）姆，就怕她生（shēng）气走（zǒu）了（le），还怕她虐（nuè）待老人。”李日（rì）尧说。
和李（lǐ）日尧不同（tóng），市民张志刚夫（fū）妇都在外忙于生意，家中孩子没人带，不得不请保姆照顾。请来的保姆虽（suī）然是（shì）持证上岗，但同样有诸（zhū）多的不如意。“总感（gǎn）觉不是（shì）自己的孩子，她就不上心（xīn）。每（měi）次我们下班回家（jiā），小孩就讲我饿。我问保姆，她说怎么喂他，他都不吃，小（xiǎo）孩（hái）肯（kěn）定（dìng）要哄着他（tā）吃。”张志刚说。
虽然两个家庭（tíng）为了照顾（gù）老人和孩（hái）子都已（yǐ）经换（huàn）了4、5个保姆，但依（yī）然很难认可保姆的服（fú）务。马鞍山市一位（wèi）家政服务（wù）公司负责人谢文莲表示，公司（sī）要求家政服（fú）务人员全部要（yào）求持证上岗，但单凭一张上（shàng）岗证（zhèng），也（yě）不（bú）能保证保姆的服务质量。
谢文莲（lián）说：“我们国内家政（zhèng）行业是一（yī）个起步行业，素（sù）质肯定是（shì）参（cān）差不齐的，服务质量也（yě）肯定不一样（yàng）。关（guān）键（jiàn）是从业人员职业道德要摆（bǎi）在第一（yī）位，政（zhèng）府要出台一些（xiē）监管政策。”
将重点建（jiàn）设（shè）“两个档案”
针对家政行业信（xìn）用记（jì）录不全、守信激励、失信惩戒机制尚未（wèi）建立等问（wèn）题（tí），商（shāng）务部会同发展改革委等（děng）部（bù）门发布《关于建（jiàn）立家政服务业（yè）信（xìn）用体系的指导意见》，向社会征求意见。商务部（bù）服贸司司（sī）长冼（xiǎn）国义介绍，未来将重点建（jiàn）设两个（gè）档案。
一（yī）是推动家（jiā）政企业建立家政服（fú）务（wù）员信用档案；
二是推动商（shāng）务主管部门（mén）为本地家政（zhèng）企业（yè）建立信用档案。
其中，家政服务员信用档案内（nèi）容主要包括：个（gè）人基本信息，如（rú）身份证号码、姓（xìng）名、性别等，来自家政企业（yè）的职业信息，如从（cóng）业经历（lì）、培（péi）训（xùn）情（qíng）况、消费者评价和投诉情（qíng）况等，商务（wù）部和公安部提供的犯罪（zuì）背景（jǐng）核查（chá）结果信息等。
商务部已与公安（ān）部签订协议（yì），联合对家政（zhèng）服务员犯罪背景进行核查（chá），查询结（jié）果免费（fèi）提供给家政（zhèng）企业使用，帮（bāng）助（zhù）其（qí）建立家（jiā）政（zhèng）服务（wù）员（yuán）信用（yòng）档案（àn）。
家政企（qǐ）业信用档（dàng）案（àn）内容（róng）主要包括（kuò）：企业基（jī）本（běn）信（xìn）息、商（shāng）务主管部门提供（gòng）的行政信息，其他部门提（tí）供的司法和行政信息。家政企业信用（yòng）信息由省级商务主管部门向（xiàng）社会公开，供消费者（zhě）选择家政企业时参考。
未来选（xuǎn）择家政服务人员可参考“红黑名（míng）单”
冼（xiǎn）国义（yì）介绍，未来还将建（jiàn）立和规范守信（xìn）主体“红名单（dān）”制度：将（jiāng）建立（lì）家政服务员信用档案且（qiě）无不良信用（yòng）记录的家政企（qǐ）业纳入“红名单”管理，引导（dǎo）消（xiāo）费者在选择家政服务时优先考虑。建立失信（xìn）主体“黑名单”制度，依照相关规定，对（duì）失信主体实施联合惩戒。“消费（fèi）者在选（xuǎn）择的时（shí）候，自然就会有自（zì）己的选择。”冼国（guó）义（yì）说。
来源：央视新闻
长沙家政、保姆、月嫂、护工、保洁（jié）等服务专业家政服务：湖南新利和金海家政（zhèng）
7×12小时 服务热线：13308480158 刘老师
免（miǎn）责声明:内容均来自网（wǎng）络（luò），我（wǒ）们对（duì）文中观点保持中立，对所（suǒ）包含内容准确性、可靠性或（huò）者完整性不提供任何明示或者暗示的保证，并不对文中观点负责。版权属于原作者所有（yǒu），如有侵权请联系管理员（yuán）删除。